迎接发展的第二个春天——中国移动苏州分公司服务体系多维度转型 |
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引用本文: | 徐冰,徐美珠.迎接发展的第二个春天——中国移动苏州分公司服务体系多维度转型[J].中国电信业,2012(8):18-19. |
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作者姓名: | 徐冰 徐美珠 |
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摘 要: | 第三代通信技术的发展、互联网的冲击、新技术的应用等给信息通信市场带来了翻天覆地的变化,市场发展又开始了新一轮的竞逐,转型再次成为关键词。2012年,中国移动高层工作会议强调指出,中国移动已经进入“转型期”,要把好品质关、打好服务牌,将客户感知作为衡量产品、服务、网络质量的最终标准。
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关 键 词: | 服务体系 中国移动 维度 苏州 通信技术 通信市场 市场发展 网络质量 |
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