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| 销售人员隐性知识与顾客资产关系研究 | |
| 引用本文： | 郭湘如.销售人员隐性知识与顾客资产关系研究[J].商业时代,2011(33):36-37. |
| 作者姓名： | 郭湘如 |
| 作者单位： | 安徽财贸职业学院雪岩贸易学院,合肥,230601 |
| 基金项目： | 安徽省教育厅人文社会科学研究课题 |
| 摘 要： | 本文对顾客资产形成过程中销售人员赢得买方信任的关键因素、作用机理相关文献进行研究和分析,得出了"来自于销售人员的隐性知识及其发挥,是建立顾客信任、进而促成顾客成为资产的先决条件"的初步结论,为销售人员的职业发展、企业针对不同层次的销售人员进行管理、企业的顾客资产管理提供了新的视野。 |
| 关 键 词： | 销售人员 隐性知识 信任顾客资产 |
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