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| 物流服务客户满意度影响因素及评价指标体系构建 | |
| 引用本文： | 冯燕芳.物流服务客户满意度影响因素及评价指标体系构建[J].物流技术,2014(1):242-244. |
| 作者姓名： | 冯燕芳 |
| 作者单位： | 无锡工艺职业技术学院经济管理系 |
| 摘 要： | 通过物流服务客户满意度影响因素的遴选分析,构建了物流服务满意度评价指标体系,以促进物流企业以物流服务满意度为经营管理的重要导向,重视物流服务营销,不断提高物流服务的市场竞争力。 |
| 关 键 词： | 物流服务 客户满意度 物流营销 评价指标体系 |
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