| 加油站用户忠诚度培育策略探讨 |
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| 引用本文： | 南剑飞. 加油站用户忠诚度培育策略探讨[J]. 国际石油经济, 2006, 14(4): 31-33 |
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| 作者姓名： | 南剑飞 |
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| 作者单位： | 四川大学工商管理学院 |
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| 摘 要： | 从分析加油站培育用户忠诚度的功能入手,着重探讨了加油站用户忠诚度的培育策略,包括:用户满意的经营理念;新老并重的用户观念;优先对待核心用户;亲和友善、真诚守信的用户关系;让利于人的用户策略;打造有"魅力"的产品;优质完善的服务体系;卓有成效的促销手段;鲜明感人的企业形象;优先对用户忠诚的经营原则.同时指出,加油站培育用户忠诚度必须有领导的高度重视和亲自参与;要从实际出发,对症下药,有的放矢;应实实在在地行动,点点滴滴地积累,不流于形式或浅尝辄止,并且应与当前石油系统开展的"CS工程"、"TQM"、"HSE"、实施名牌战略、创质量管理奖、加油站"达标创新"等活动有机地结合起来.
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| 关 键 词： | 用户忠诚度 培育策略 加油站 成品油销售 经营管理 |
| 收稿时间： | 2006-03-06 |
| 修稿时间： | 2006-03-06 |
Strategies for Boosting Loyalty of Gas Station Customers |
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| Nan Jianfei. Strategies for Boosting Loyalty of Gas Station Customers[J]. International Petroleum Economics Monthly, 2006, 14(4): 31-33 |
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| Authors: | Nan Jianfei |
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| Keywords: | |
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