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杂志ISSN号
商业银行客户资产的价值评估模型
作者姓名:
陈卿
作者单位:
上海财经大学国际工商管理学院世界经济系 上海,200433
摘 要:
客户资产是企业对客户价值管理的一种新思路。本文将首先表述客户资产这一理念提出的背景及意义,并且说明商业银行客户资产管理的重要性。其次,本文将详细阐述客户资产的相关概念,包括:客户资产,客户生命周期,客户资产的计算,客户收益率,客户资产的效益分析。第三,将介绍商业银行的业务及客户情况,提出客户资产预期收益的基本计算模型。
关 键 词:
客户资产
客户资产预期收益
客户关系管理
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