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创造理想的购物体验
作者姓名:胡泳  贝多分
摘    要:今天的消费者在购物渠道和品牌取舍方面拥有前所未有的选择机会,而且,他们有能力获取日益丰富的信息去作出自己的购买决定。对于零售商而言,如何抓住这些老练的消费者是一项很大的挑战。为消费者创造理想的购物体验由此变得至关重要。

关 键 词:购物体验  消费者  价值维度  零售业  技术手段  期望值  客户需求
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