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基于价值链分析法的顾客让渡价值提升研究
引用本文:单敏飞,王桐岳.基于价值链分析法的顾客让渡价值提升研究[J].商业时代,2010(35).
作者姓名:单敏飞  王桐岳
摘    要:在激烈的竞争环境下,顾客让渡价值的大小对企业采说至关重要,本文试图运用价值链的思想和分析方法分析顾客让渡价值,并在此基础上提出一些具体的提高顾客让渡价值的措施.

关 键 词:价值链分析法  顾客让渡价值  顾客总价值  顾客总成本
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