消费者投诉应注意的问题

《中华人民共和国消费者权益保护法》实施两年多了。随着市场经济的发展和消费者素质的提高,消费者利用法律保护自己合法权益的意识明显增强,向各级消费者协会投诉的信件也越来越多。然而消协在受理消费者投诉工作中发现,有一部分