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| 论金融危机下客户关系管理能力的提升 | |
| 引用本文： | 杨眉.论金融危机下客户关系管理能力的提升[J].中国商贸:销售与市场营销培训,2009(19). |
| 作者姓名： | 杨眉 |
| 作者单位： | 西南科技大学 |
| 摘 要： | 美国次贷危机影响等不利因素,把众多企业逼到生存的边缘。企业要求得生存与发展,提高竞争力,就必须提升自身的客户关系管理能力。本文分析了金融危机下客户关系管理能力的重要性,讨论了客户关系管理能力的界定与构成,分析了企业客户关系管理能力提升的有关对策。 |
| 关 键 词： | 客户关系管理能力 客户价值 对策 |
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