浅谈电信10000号系统集成

随着电信全业务时代的到来,中国电信10000客服中心的服务内容非常繁多,如话费查询、业务咨询、简单业务办理、投诉、故障申告等。电信客户数量的增加,新型的融合套餐将固话、宽带、手机这三种产品进行了绑定管理,这对服务的质量提出了更高的要求。本文主要对电信10000号系统集成作一个初步探析。