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| 为“内部顾客”提供优质服务 | |
| 引用本文： | 许秋红,邓波.为“内部顾客”提供优质服务[J].商业研究,1998(12):30-31. |
| 作者姓名： | 许秋红 邓波 |
| 摘 要： | 员工是服务性企业的内部顾客，对于服务性企业来说，为内部顾客提供优质的服务是促使员工向顾客提供优质服务的基础． |
| 关 键 词： | 内部顾客 个性化的服务 感觉中的服务质量 |
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