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| 专业服务质量管理规划 | |
| 作者姓名： | 徐栖玲 汪纯孝 |
| 摘 要： | 专业服务质量管理规划徐栖玲，汪纯孝，谢礼珊，唐庄菊专业服务性企业为顾客提供优质服务，充分满足客户的需要，才能取得竞争优势。一、专业服务性企业必须高度重视服务质量要提高客户的满意程度，专业服务性企业不仅应高度重视技术质量（服务工作质量），而且应高度重视... |
| 关 键 词： | 专业服务 质量管理规划 服务业 服务质量 |
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