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| 要推行人性化服务 | |
| 引用本文： | 主编.要推行人性化服务[J].邮电企业管理,2003(9):3. |
| 作者姓名： | 主编 |
| 作者单位： | |
| 摘 要： | 伴随通信市场的竞争不断加剧,电信运营商相继调整和推出了适应新的竞争趋势的营销策略。中国电信集团积极探索建立“以市场为导向、以客户为中心、以效益为目标”的新型企业运营模式,并提出了九大战略举措。中国移动也提出“服务与业务领先”战略。由此,营销服务被提到至关重要的地位。那么,面对客户的业务员就成为这些战略举措最终和最直接的体现者。而他们体现得好坏也就决定这些战略举措的成败与否。 营销服务是一门学问,讲究艺术性,更重要的是其中体现的人情味。回味一下自己的生活经历,人性化的服务一定是您最倾心的。本期“市场经… |
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