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泰国酒店的一次服务补救
引用本文:王晖.泰国酒店的一次服务补救[J].饭店世界,2006(5):24-25.
作者姓名:王晖
摘    要:今年初,笔者随团赴泰国旅游考察,在曼谷下榻Hilton旗下的Conrad酒店期间,亲历了一起印象深刻的服务失误补救案例,特记下与各位同行分享。

关 键 词:服务补救  酒店业  泰国  服务失误  客户需求
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