细节决定差异 交流孕育和谐 |
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作者姓名: | 宣佳 |
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作者单位: | 北京麦斯顿物业管理有限公司富华大厦服务中心 |
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摘 要: | 老子曾说:"天下大事必作于细,天下难事必作于易。"这句话同时也揭示了物业服务工作的奥秘所在物业服务是细节服务,细节服务的效果决定了物业服务的品质。北京麦斯顿物业管理有限公司在物业服务的实践中,通过不断雕琢服务、锤炼细节,逐渐形成了细节服务精神支持的操作流程,并显现了令人满意的效果。麦斯顿物业管理公司中,有不少出类拔萃的女项目经理,富华大厦和丰融园小区的服务中心主任就是其中的两位。女人的细腻与亲和力从她们的体会中可见一斑。
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关 键 词: | 物业管理有限公司 物业服务 和谐 交流 细节服务 物业管理公司 服务工作 操作流程 |
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