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| 经济型酒店发展对策研究 | |
| 引用本文： | 孙艳.经济型酒店发展对策研究[J].价格月刊,2009(4):68-69,96. |
| 作者姓名： | 孙艳 |
| 作者单位： | 上海第二工业大学国际交流学院,上海,201209 |
| 摘 要： | 作为新型的酒店业态,国内经济型酒店在激烈的市场竞争中更应注重改进服务质量、提高顾客满意度,以便在市场中求得生存与发展.以南昌市经济型酒店为例,通过验证Rust & Oliver(1994)的三维服务质量模型,分析服务质量对顾客满意的影响力度,并为经济型酒店的发展提出对策. |
| 关 键 词： | 经济型酒店 服务质量 顾客满意度 |
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