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| 略论中国银行业核心竞争力指标体系构建——顾客满意度视角下 | |
| 引用本文： | 聂亚菲.略论中国银行业核心竞争力指标体系构建——顾客满意度视角下[J].长春金融高等专科学校学报,2007(1):5-7. |
| 作者姓名： | 聂亚菲 |
| 作者单位： | 湖南大学,统计学院,湖南,长沙,410079 |
| 摘 要： | 随着外资银行开展人民币业务地域和客户方面的限制的取缔,我国银行业将面临严峻的竞争局面.本文回顾了我国关于银行业核心竞争力的研究现状,提出从顾客即需求方的角度来研究银行业核心竞争力的新思路,并建立顾客满意度视角下的银行业核心竞争力指标体系. |
| 关 键 词： | 核心竞争力 指标体系 顾客满意度 |
| 文章编号： | 1671-6671（2007）01-0005-03 |
| 修稿时间： | 2007-01-16 |
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