如何使售后服务产生效益

为产品提供服务已是众多制造公司越来越重要的业务。耐用品制造商——无论是生产电梯、制冷器、安全系统还是交通设备，都发现售后的产品安装、配置和维修收入已经占到总收入的30％或更多，并且此比例还在上升。在某些行业，服务市场的规模已达到产品市场的四至五倍。