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| 服务与创新系列报道之十一立足长远谋发展构建服务大格局——中国工商银行山西省分行营业部创新服务管理成效显著 | |
| 引用本文： | 陈阳.服务与创新系列报道之十一立足长远谋发展构建服务大格局——中国工商银行山西省分行营业部创新服务管理成效显著[J].中国城市金融,2008(7). |
| 作者姓名： | 陈阳 |
| 摘 要： | 编者按:服务是商业银行永恒不变的主题,更是银行提升核心竞争力的关键要素.近年来,中国工商银行山西省分行营业部坚持以市场为导向、以客户为中心,全面构建"领导服务员工、机关服务基层、全员服务客户"的多层次联动格局,通过强化服务管理、优化服务手段,实现了业务发展和服务水平的双双提升.本刊记者专程走访了营业部及其下属的迎泽支行、府西街支行、湖滨支行和五一路支行,并就服务管理问题采访了营业部党委副书记赵象钰(总经理级). |
| 关 键 词： | 服务管理 创新 系列报道 业务发展 格局 中国 工商银行 山西省 营业部 经理 部党委 管理问题 五一 湖滨 西街 迎泽 下属 服务水平 服务手段 优化 |
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