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| 面向客户的铁路客运市场营销 | |
| 引用本文： | 陈学东,李学伟,柯新生,张洪涛. 面向客户的铁路客运市场营销[J]. 铁道运输与经济, 2001, 23(11): 27-29 |
| 作者姓名： | 陈学东 李学伟 柯新生 张洪涛 |
| 作者单位： | 北方交通大学, |
| 摘 要： | 从运力配置、售票系统及车站信息服务系统的建设几方面,阐述了建立以市场为导向、面向客户的信息服务体系,并提出了开展基于Web的市场营销,强化市场信息、用户意见的收集、分析,以制定更为合理的服务策略和现实的措施,增强铁路企业的核心竞争力。 |
| 关 键 词： | 铁路客运 市场营销 核心竞争力 信息服务 铁路企业 |
| 文章编号： | 1003-1421(2001)11-0027-02 |
| 修稿时间： | 2001-05-11 |
Customer-Oriented Marketing of Railway Passenger Transport |
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