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战胜客户——一座商业楼的热销及背后的“策划阴谋”
引用本文:维客.战胜客户——一座商业楼的热销及背后的“策划阴谋”[J].中国工商,2002(4):166-171.
作者姓名:维客
摘    要:没有客户,就意味着没有利润,因此,我们总是习惯性地把客户称为“上帝”。但由于存在利害关系,编者在此认为,客户与商家又是天然的“敌人”,只有战胜客户,才能取得成功。从下面一位专业营销策划人的现身说法中我们可以感受到:许多营销成功的案例,与其说是推销项目(产品)的过程,倒不如说是战胜客户的过程。从哲学的意义上讲,商人与客户是一种矛盾的对立统一,所谓不“打”不成“交”,不仅指竞争对手之间,更多的恐怕还是指与客户的关系。

关 键 词:营销策划  客户关系  市场调研  消费特点  传统文化
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