铁路企业客运营销策略研究

进入21世纪以来，各种运输方式之间互相竞争，抢占市场行为日趋白热化。铁路部门已经认识到这些并开始对管理体制与机制进行改革，在客运方面积极引进新技术，推进新的营销策略，努力提高服务质量。本文通过对目前铁路客运营销现状的全面分析，详细描述了当前铁路客运市场的严峻形势，指出铁路部门开展客运营销的必要性，并且根据对国内外客运营销现状的概述，提出开展客运营销的国际经验借鉴和具体营销思路。