校园网用户服务支援中心建设的探讨

校园网信息化不断发展的今天，大部分高校逐步建立起了一定规模的教学、科研办公管理等应用系统，使得高校的日常职能运转越来越依赖于稳定运行的应用系统。因此，校园网运行服务体系中提供高质量的服务与技术支持的用户服务支援中心的建设，成为校园网建设的一个重要指标。本文介绍了国内外高校的用户服务支援中心的发展现状，结合沈阳航空航天大学校园网运行服务体系建设的实践和体会，提出了用户服务支援中心（User Service Support Center USSC）工作职能、组织架构等，并探讨了用户服务支援中心与校园网信息化部分环节之间的关系。