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| 顾客价值驱动的企业绩效模型：元分析验证 | |
| 引用本文： | 方楚,郑秋莹,姚唐,穆琳,范秀成.顾客价值驱动的企业绩效模型：元分析验证[J].现代管理科学,2011(8):8-10. |
| 作者姓名： | 方楚 郑秋莹 姚唐 穆琳 范秀成 |
| 作者单位： | 1. 南开大学商学院 2. 北京中医药大学管理学院 3. 北京航空航天大学管理学院 4. 复旦大学管理学院 |
| 基金项目： | 国家自然科学基金资助(项目号:70972044) |
| 摘 要： | 文章对顾客价值内涵及其对企业绩效的影响机制进行了深入剖析,并用元分析的方法（一种总结前人定量研究的统计方法）对顾客价值驱动的企业绩效模型进行了检验。研究结果表明,顾客感知价值作用机制能够很好地解释企业内部资源对企业绩效的作用途径,从而为企业经营者以资源基础观为基础的战略经营思路向以顾客为中心的市场导向经营思路转变提供了理论依据。 |
| 关 键 词： | 顾客感知价值 企业绩效 元分析 |
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