如何有效提升银行CRM系统价值

数据大集中之后，各商业银行都建立起自己的CRM系统，开始从“以产品为中心”向“以客户为中心”转变，服务质量不断提升。如何建立一个有效的CRM系统并使之产生应有的价值呢？2008年3月8日，柯莱特信息系统（中国）有限公司首席技术长官骆建功向媒体阐述了他的见地。