我国纳税服务热线应用的现状及对策 |
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引用本文: | 何辛.我国纳税服务热线应用的现状及对策[J].辽宁经济职业技术学院学报,2012(2):27-28. |
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作者姓名: | 何辛 |
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作者单位: | 辽宁金融职业学院思想政治理论教学部,辽宁沈阳110122 |
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摘 要: | 纳税服务热线作为纳税服务的平台,较好地满足了纳税人的服务需求,但依然存在各地发展不平衡、部分地区的热线使用效率低、座席人员素质普遍不高等问题。纳税服务热线存在问题的原因是多方面的,既有客观环境因素的制约,也有目前税务机关自身的管理体制、机制和纳税人对热线功能认知等方面的原因,根本解决纳税服务热线应用中的问题,就必须理顺纳税服务工作体制、健全管理机制、整合服务资源、优化服务方式并拓展服务外延。
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关 键 词: | 税务机关 纳税服务热线 问题 原因分析 对策 |
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