| 城市政府全面质量管理的主要理念 |
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| 引用本文： | 王家合. 城市政府全面质量管理的主要理念[J]. 上海管理科学, 2005, 27(2): 36-37 |
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| 作者姓名： | 王家合 |
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| 作者单位： | 同济大学经济与管理学院 |
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| 基金项目： | 本文系湖南省社会科学基金项目(编号:04ZC099)的部分成果 |
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| 摘 要： | 全面质量管理是以强调组织全员参与为基础的质量管理形式。城市政府实施全面质量管理必须自觉接受顾客满意、全员参与、全过程控制和持续改进四种理念的指导。
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| 关 键 词： | 城市政府 全面质量管理 理念 |
Ideas of TQM in Urban Government |
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| Wang Jia-he. Ideas of TQM in Urban Government[J]. Shanghai Managent Science, 2005, 27(2): 36-37 |
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| Authors: | Wang Jia-he |
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| Affiliation: | Wang Jia-he |
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| Abstract: | TQM is a quality management method based on employees involved in organization. In order to insure TQM in Urban Government properly implemented, we should conform to four ideas as follows: consumer satisfaction, employees involved, process control, and continuing improvement. |
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| Keywords: | urban government TQM ideas |
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