基于顾客价值导向的用户质量会计研究——用户质量会计与传统管理会计的比较分析 |
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作者姓名: | 安文 何晓晴 |
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摘 要: | 为弥补传统管理会计“下不着地”和“上不着天”两点缺陷,20世纪80年代以来产生了战略管理会计和作业基础管理会计,其共性都是“企业中心”和“产品导向”。为从根本上适应新竞争环境下维持和发展企业长期竞争优势的需要,当代先进企业纷纷实施用户价值导向的CS战略管理,构建用户质量会计成为逻辑和历史的必然,具有重大的理论和实践意义。
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关 键 词: | 用户质量会计 管理会计 企业会计 会计处理 顾客满意度 |
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