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| SPC:提高物流服务质量的有效方法 | |
| 引用本文： | 谢五洲.SPC:提高物流服务质量的有效方法[J].中国物流与采购,2005(6). |
| 作者姓名： | 谢五洲 |
| 作者单位： | 三峡大学经济与管理学院 |
| 摘 要： | SPC(StatisticalProcessControl)即统计过程控制,是运用数理统计和概率论的基本理论和方法,对制造过程的特性数据进行分析,从而达到质量控制和质量改进的目的。SPC是企业提高质量管理水平的有效方法。SPC最初是为了生产过程的稳定和提高产品的质量而出现的,先后在美国与日本的制造业中发挥了巨大的作用。但SPC并非只能应用于制造业,从理论上讲,凡是有过程和输出的流程都可以运用SPC来进行过程分析。物流是一种服务,有过程,也有输出。物流的过程就是物品从供应地向接收地的流动过程,这个过程包括了运输、仓储、装卸搬运、流通加工、… |
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