一起电话银行年服务费纠纷案例的法律分析与启示

近年来，中间监务收入是商业银行翻润新的增长点之一．并作为商业银行改善利润结构的重要内容和发展方向，越来越受觋商业银行的关注和重视。在中闾业务南场竞争较弱时期。商业银行面甸客户提供了许多附带性的免费或暂不收费形式的金融服务，客户也习惯享受这些不收费性质的服务，一旦商业银行开始收费或者恢复收费．部分客户明显表现出不适应或难以接受。对商业银行收费的合法性和合理性提出质疑，社会舆论也纷纷予以关注，本文结合一起电话银行年服务费纠纷案蜘的生效翔决．对其中涉及的商、监银行收费法律问题和操作规则进行了分析．并探讨和交流了几点经验和启示。