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| 关系营销在西方商业银行中的应用 | |
| 引用本文： | 欧永生.关系营销在西方商业银行中的应用[J].金融博览,2008(12). |
| 作者姓名： | 欧永生 |
| 作者单位： | 农业银行湖南省永州市分行 |
| 摘 要： | 1977年,一篇"从产品营销中解放出来"的文章,影响了西方商业银行管理者的管理思路,在产品创新的基础上,他们更加注重对客户关系的维护与管理,并将关系营销应用于银行营销的实践中。多维度的市场细分对市场进行多维度的细分主要运用在客户关系建立阶段对客户进行识别。这种细分方式在传统细分变量的基础上,加入了客户的个性化数据,如对公客户的目前存款及分布,其他银行切入的主要产品,银行授信额及分布,客 |
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