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| 客户满意与客户服务技巧的关键时刻 | |
| 引用本文： | 王磊.客户满意与客户服务技巧的关键时刻[J].住宅与房地产,2013(12):54-55. |
| 作者姓名： | 王磊 |
| 作者单位： | 深圳市国贸物业管理有限公司 |
| 摘 要： | 一、什么是关键时刻？客户服务过程中，客户的瞬间感受就是关键时刻。关键时刻的重要性：企业通常会把自己的产品或服务所提供的支持看作是一个连续的过程，就是所谓的日久见人心， |
| 关 键 词： | 客户满意 服务技巧 服务过程 企业 |
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