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| 企业如何获取超额利润？——以客户需求为主导设计服务流程 | |
| 引用本文： | 吕斌.企业如何获取超额利润？——以客户需求为主导设计服务流程[J].住宅与房地产,2013(12):52-53. |
| 作者姓名： | 吕斌 |
| 作者单位： | 深圳市诚则成物业管理顾问有限公司 |
| 摘 要： | 随着行业竞争的日益激烈以及现代信息的高速流通，以产品为中心的竞争优势正在逐渐失去，越来越多的企业意识到以客户为中心才是成功的关键。 |
| 关 键 词： | 企业意识 超额利润 服务流程 主导设计 客户需求 以客户为中心 现代信息 行业竞争 |
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