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企业如何获取超额利润?——以客户需求为主导设计服务流程
作者姓名:吕斌
作者单位:深圳市诚则成物业管理顾问有限公司
摘    要:随着行业竞争的日益激烈以及现代信息的高速流通,以产品为中心的竞争优势正在逐渐失去,越来越多的企业意识到以客户为中心才是成功的关键。

关 键 词:企业意识  超额利润  服务流程  主导设计  客户需求  以客户为中心  现代信息  行业竞争
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