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| 高星级酒店抓好质量提升的途径 | |
| 引用本文： | 朱磊.高星级酒店抓好质量提升的途径[J].饭店现代化,2009(3). |
| 作者姓名： | 朱磊 |
| 作者单位： | 新疆瑞豪国际酒店; |
| 摘 要： | 在市场供求矛盾更加突出的情况下,高星级酒店应该如何突破?如何在危机中找到转机? 2008年,一场经济风暴席卷全球,当时钟进入2009年,全球的经济危机使定位于高端的高星级商务酒店感到了一丝丝的寒意。在当前宏观经济环境充满变数,酒店竞争愈演愈烈的大背景下,高星级酒店的经营者必须要清醒认识未来的困难和挑战,必须以"质量提升"作为工作的主线,才能在疲弱的市场中赢得可能的生存空间。 |
| 关 键 词： | 服务理念 星级酒店 管理者 顾客满意度 客人 提升 员工 配合质量 服务质量 管理人员 |
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