组织非正式制度的来源:以农业银行决策协调过程为研究对象

组织内部个性化的非正式制度是如何产生的？这个问题长期以来被研究者所忽视有两方面原因，一是其高度依赖组织特殊情境，二是非正式制度一般隐藏于组织现象背后，很难被观察。本文主要针对这个问题，采用扎根理论的研究方法，以组织决策协调过程为研究对象分析组织内部非正式制度的来源。研究发现（1）信息共享不直接产生非正式制度，而是作为策略性沟通载体，通过角色意义建构和主观博弈间接构成非正式制度；（2）角色意义建构是一个社会化过程。意义建构形成的角色认同在一定程度上，受到组织成员间利益博弈的影响，直接或间接地影响非正式制度的产生。