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| 邮政投递服务的科学评价与管理 | |
| 作者姓名： | 马凤炯 |
| 作者单位： | 陕西省邮政公司 |
| 摘 要： | 投递服务质量评价体系的酝酿与形成投递网是邮政服务的末梢,是邮政业务发展的重要支撑。随着《邮政法》的实施和用户法律意识、维权意识的提升,社会各界对邮政投递服务质量提出了更高的标准、更严的要求。在实施投 |
| 关 键 词： | 投递服务 质量评价体系 服务质量管理 邮政投递网 信息系统 陕西省 邮政服务 系统指标 业务发展 用户满意 |
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