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| 引用本文： | 郑民,牟建华,张金,罗尔豪,金莞钧. 观点[J]. 农村金融研究, 2002, 0(5) |
| 作者姓名： | 郑民 牟建华 张金 罗尔豪 金莞钧 |
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| 摘 要： | 农行福建黄岩支行郑民、牟建华认为：银行必须整合对媒体的利用。由于各种媒体传递信息的影响力不同，农业银行必须要整合各种传播工具，达到最佳的沟通效果。第一，大众媒体的传播。如广播、电视等视听媒体，报纸、杂志、宣传单等印刷媒体，广告牌、霓虹灯、标语牌、灯箱交通工具等媒体。第二，员工媒体传递。农行内部员工，在服务过程中，其精神面貌、工作纪律、工作效率、工作作风、态度等，都会对客户产生直接的影响，这也是树立农业银行形象，使客户产生偏爱，提高知名度和竞争力的关键环节。第三，有形设施的传递。如营业场所、周围环… |
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