多元化经营集团企业顾客满意度评价体系的研究方法探讨

运用现有的评价模型对集团企业进行顾客满意度评价时,由于其下属企业经营管理水平的差异,评价指标体系往往不能完全符合企业的实际情况。因此,在对集团企业进行顾客满意度评价之前,有必要深入企业进行细致地调研,最后根据企业的实际情况,进行评价指标的设计。