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基于公信力的信息服务VIP营销对策研究
作者姓名:崔建梅  于晓梅
作者单位:1. 哈尔滨医科大学第一临床医学院信息中心图书馆
2. 东北林业大学图书馆
摘    要:本文通过对信息服务营销危机及核心竞争力的研究,以信息服务公信力为视角,剖析了服务方式、服务内容及服务数量变化的原因;以市场开发为目标,提高用户满意度;以构建服务型图书馆为目的,设计出了适合高校信息服务的VIP推送服务方式。

关 键 词:信息服务  营销危机  核心竞争力  公信力  VIP服务
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