以忠诚度为调节变量对错过价格促销时顾客购买意愿的研究 |
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引用本文: | 柯燕飞,朱杏.以忠诚度为调节变量对错过价格促销时顾客购买意愿的研究[J].市场研究,2013(10):23-26. |
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作者姓名: | 柯燕飞 朱杏 |
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作者单位: | 华南理工大学工商管理学院 |
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摘 要: | 本文以客户忠诚度为调节变量,通过实证研究发现错过价格促销时。感知损失对不忠诚顾客的满意度影响更为显著。而忠诚的顾客则更容易因为感知到价格不公平而产生不满意的情绪,并且在不满意的情况下,忠诚的顾客会更容易放弃购买行为。
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关 键 词: | 价格促销 购买意愿 忠诚度 |
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