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| 客户满意的价值 | |
| 摘 要： | 战略专家认为,公司高管常常会忽略最简单和最安全的收入增长方式:提高现有客户的满意程度而不让他们投入竞争对手的怀抱。成功的企业家不依赖常规的市场研究。相反,他们对客户的研究是活生生的、有节奏的、交互式的,充满着活 |
| 关 键 词： | 竞争对手 满意程度 市场研究 企业家 客户满意 以客户为中心 增长方式 管理者 交互式 核心能力 |
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