组织再造与银行业竞争力的提升 |
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引用本文: | 杜奎峰,程惠霞.组织再造与银行业竞争力的提升[J].经济管理,2002(20):86-90. |
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作者姓名: | 杜奎峰 程惠霞 |
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作者单位: | [1]北京大学经济学院,北京市100871 [2]清华大学公共管理学院,北京市100084 |
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摘 要: | 在市场日益全球化的背景下,如何提高效益、降低成本、强化客户关系已成为企业维持竞争力需考虑的首要问题。再造理论因“3C”革命与信息技术的呼唤应运而生,其为企业提供商业优势的能力在过去数年间引起了广泛注意。本文从IT对现代企业组织结构的挑战出发,分析了银行业组织结构与信息经济时代竞争态势的不协调,指出进行组织结构再造是银行业提升竞争力的关键。
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关 键 词: | 银行业 竞争力 组织再造 3C革命 客户关系管理 服务渠道整合 |
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