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| 浅谈ISO9002国际质量认证体系 | |
| 作者姓名： | 由海涛 |
| 作者单位： | 用友软件集团服务管理部 |
| 摘 要： | 软件服务业为什么选择ＩＳＯ９００２人们常把餐饮、娱乐、交通、邮电、医疗、保险等行业列为服务行业,随着知识经济时代的到来,服务业的涵义得到了进一步的延伸,维修、咨询、培训等技术含量高的行业也被划定到服务范畴,软件服务作为软件产品生命的延续,它所面对的服务客体与其他服务行业一样,都是人,所以理应属于服务行业,在国际标准中,服务也被列为四大类产品之一。当今ＩＴ业发展一日千里,竞争日趋激烈,顾客对质量和品牌的追求不断提高。特别是在９０年代以后,全产品质量的概念越来越多的被有远见的企业接受,即一个产品的质… |
| 关 键 词： | 软件产业 ISO9002 软件产品 产品质量 |
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