基于惠普ITSM理论的IT企业服务应用实践探讨

随着信息社会的快速发展．服务质量对企业业务发展的推动作用日益凸显．尤其是科技含量较高的IT业．服务在产品价值实现上作用不言而喻，为深入探讨惠普ITSM理论与实践．本文拟着重研究提高IT企业实际运作能力的具体实践。并以在IT服务领域取得较大成就的惠普公司进行总结研究．探索适合IT企业的运营策略．使其能最终实现企业与客户的双赢。