|
|||||
|
|
| 以用户满意为目标的经营管理体系 | |
| 作者姓名： | 闻边 |
| 摘 要： | 天津奥的斯电梯有限公司实施顾客满意经营战略方针,是从以下三个环节入手：第一个环节：建立现场快速反应机制,实现企业现场和用户现场的统一,给用户提供全过程满意服务。1．公司现已建成遍布全国的150多个分公司和销售中心组成的销售、安装及售后服务网络,强化并改善从公司总部、工厂到分公司一线的信息跟踪和反馈改善系统。公司在全国已开通了31条全天候电话召修服务热线,并在国内首家推出远程电梯运行监控系统,可及时解决电梯运行问题,及超前发现故障隐患。2．从本岗位、本工序“整理、整顿、清洁、清扫、素养”入手,对生产现场… |
| 本文献已被 CNKI 等数据库收录！ | |