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抓好大质量才是企业持续改进的基础
作者姓名:张西安
作者单位:中国水电集团十五工程局  
摘    要:"质量"是各企业及管理机构最为熟知、最为常用和关心的一个"名词".组织对于"质量"及质量管理工作的动作和控制、重视程度都是放在首位.

关 键 词:质量第一  质量管理工作  持续改进  质量概念  大质量  企业  服务质量  
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