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| 服务企业质量成本管理浅探 | |
| 引用本文： | 袁亚忠,李定安.服务企业质量成本管理浅探[J].财会月刊,2007(5). |
| 作者姓名： | 袁亚忠 李定安 |
| 作者单位： | 华南理工大学工商管理学院 广州510640(袁亚忠)，华南理工大学经济与贸易学院 广州510006博士生导师(李定安) |
| 摘 要： | 本文在阐述了服务质量成本构成及核算意义的基础上,探讨了顾客满意条件下的最佳服务质量成本,并就服务企业质量成本管理谈了一些看法。 |
| 关 键 词： | 顾客满意 质量成本 服务企业 |
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