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| 烟草商业企业精益服务初探 | |
| 引用本文： | 王俊倩.烟草商业企业精益服务初探[J].中国商贸:销售与市场营销培训,2014(10):185-186. |
| 作者姓名： | 王俊倩 |
| 作者单位： | 山东省威海市烟草专卖局 |
| 摘 要： | 在烟草行业全面推行精益管理的背景下，本文首先梳理了精益服务的产生与发展、内涵与价值，井以烟草商业企业为研究对象，探讨其精益服务价值分析的方法，识别其服务增值瓶颈以及改善方向，以通过精益服务理念的引入切实实现精益管理的目标。 |
| 关 键 词： | 精益服务 烟草公司 竞争战略 客户价值 |
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