童装质量评价指标体系设计与应用

本文从消费者需求和顾客体验角度出发，应用卡诺（KANO）模型，建立了包括安全性、适用性、舒适性、时尚性4个二级指标，若干三级指标的童装质量评价体系，通过对上海市童装市场进行质量抽查和问卷调查，并开发童装质量评价软件系统进行测算，结果表明上海市童装的整体质量指数为88．25；以数量化方法为手段所开发的质量评价体系，能较为准确地评价目前童装质量水平，具有一定的推广应用价值。